有朋友让我帮忙看看怎么挑合作方，我通常先问三个问题。
找人合作要注意
挑合作方，案例是硬指标。连几个像样的项目都拿不出来的，不用往下谈了。
- 提前问清楚出问题怎么办，答案能看出对方的担当。
别光看对方服务过谁，要看做出来的是什么样。
敢说「这个我做不了」的，往往是真懂的。
- 同城的好处是能坐下来谈，省掉很多来回。
别嫌我啰嗦。
不同团队风格差异挺大，匹配自己的阶段最重要。
机制和流程
- 规模不是关键，稳定才是。小团队用心做，比大公司随便派个人强。
方案厚不等于想得深，我更在意里面有没有具体的动作。
别一签就是一年。先短期试合作，几个月下来合不合适一目了然。
我挑合作方很看重响应速度，这直接影响项目进度。
承诺结果的一律谨慎。这行变量太多，没人能打包票。
老实说，拿同样的问题问几家，回答质量的差别非常明显。
报价差一截的时候，先问差在哪，别急着选便宜的。
- 看一下对方自己有没有在做。自己都不实践的，说出来的东西多半是二手的。我反正是这么看的。
中途换团队成本很高，前面的积累容易断。决定之前多想一步。
服务内容和模式
- 报价要拆开看，含什么不含什么，写清楚才叫报价。
看过往客户，最好能问到联系方式。同行的一句评价，比对方说十句管用。
你先记住这个。
- 看对方会不会提反对意见。全程说好的，多半没真替你想。具体还得看情况。
执行层面的事
听起来简单，问清楚具体由谁执行。接活的和干活的是两拨人，中间隔一层，沟通就废了。
合同里把归属写清楚：账号归谁、源码归谁、内容归谁。
- 给员工做个简单培训，遇到询问知道该怎么应对。
跟合作方提前约定，遇到涉及双方的事怎么对外说，免得到时候互相推。
- 说完不算完，后续进展要公开，否则信任回不来。
先把事实和看法分开，应对方式完全不同。
我自己踩过，跟媒体和用户沟通的时候，别用那种官样话。用户一眼能看出你在敷衍。
平时跟媒体有正常来往，急时才不会找不到门路。
刷好评、雇水军这条路，风险很大，被发现了比原来的问题还严重。
值班表要排到具体的人，别写个部门名，出事了找不到人。
面对面的沟通有时候比公开声明更有效，尤其是涉及具体个人的情况。
工具选择上，够用就行。别追求功能多，最后用起来的就那几个。
遇到不实信息，正规维权渠道是有的，取证、投诉、走法律程序，这些都是正当手段。
你先记住这个。
先把网撒对
电商平台的评价和问答区，也算监测范围，那里的问题很具体。
我把监测分三层：自己的、同行的、行业的。看的东西不一样，用处也不同。
说远了，拉回来。
被同行攻击的时候，走正规途径比在网上对骂体面得多，也更有效。
别只盯着大平台。有些小众社区里的讨论，往往是风向的开始。
社群和私域里的讨论，外部工具一般抓不到，只能靠内部反馈补。
我习惯把最坏的情况先想一遍，想清楚了反而不慌。
客服口径要统一。不同客服说法不一致，会被截图当成新的证据。
隔段时间自查一次，找出容易被质疑的点提前处理。
这个细节挺关键。
遮掩没有好结果，真相出来时的代价承受不起。
产品问题处理要快，拖着只会让受影响的人越来越多。
对内的沟通规范也要有，不然员工随口一句也可能被放大。
搜索自己品牌名，看看前几页都是什么。这个动作简单，很多老板却没做过。
盯着同行的风波挺有用，行业性问题往往是一连串的。
就说这么多，剩下的自己试。